Возврат и обмен.

Право на возврат

В соответствии со ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая дня покупки, при условии что:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• сохранён документ, подтверждающий покупку, и оригинальная упаковка;
• сохранён сертификат подлинности и комплект (коробка, гарантийный талон, документы).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если обнаружен заводской брак или несоответствие заявленным характеристикам, покупатель вправе требовать (ст. 15 Закона):

• замены на товар аналогичной марки;
• замены на аналогичный товар с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Как оформить возврат

• Свяжитесь с нами: +7 705 315 2575 или hello@veyronwatches.kz.
• Опишите причину возврата, приложите фото/видео при необходимости.
• Получите от менеджера инструкции и адрес для отправки.
• Отправьте товар в полной комплектации с копией документа об оплате.

Сроки возврата денежных средств

После получения и проверки товара возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Срок поступления средств на счёт зависит от банка-эмитента.

Что не подлежит возврату

Товар надлежащего качества не подлежит возврату, если нарушены оригинальная упаковка, пломбы или товарный вид, либо отсутствует подтверждение покупки. Индивидуально гравированные модели возврату и обмену не подлежат.